文公子
當世界進入智能手機時代後,每人都可利用手機拍攝短片,衍生出有人只要事不順心,或者路見不平,就會拍低放上網予網民評理,造成「網絡公審」。除自拍視頻上載網絡外,不少人也會藉向電視台的投訴節目求助,希望引起社會關注。無論是組織網絡公審,或者求助傳媒,都是想藉輿論施壓,迫使對方就範。
在公關顧問工作中,文公子經常遇到有人透過傳媒施壓,意圖令客戶惹上麻煩,甚至出現公關危機。因此,處理好傳媒施壓,也是公關工作的一部分,屬於危機管理的範疇。
最近又有一個高調利用傳媒施壓的例子,說的是「宏美廣告娛樂集團」於1月8日發出新聞稿,自稱為西班牙巴塞隆拿足球隊7月來港作賽的主辦機構,在向啟德體育園申請場地時被拒;明顯意圖藉傳媒報道,製造輿論壓力,迫使啟德體育園批出場地。
文公子常言,公關武器不宜濫用,用者事前必須自省己身,是否無懈可擊?有公司高調向傳媒發出攻擊大機構的訊息,作為有責任感的新聞工作者,必定會對發訊者進行「起底」工作。據報道,該公司於新聞稿及網站,聲稱已成立7年,在中國內地、亞太區及杜拜等地設有10個辦事處;但傳媒發現,該公司於2024年2月方註冊成立,至今未足一年。網站所列地址及註冊地址,為中環的商務中心,官網電話無法接通;很難令人信服其有足夠實力主辦一場大型活動。而啟德體育園亦立時對新聞稿作出反駁,指從未收過其場地申請;同時足球總會亦證實未收到該公司提出的外隊作賽申請。
於宏美集團新聞稿內,附有一幅聲稱由啟德體育園發出的電郵截圖,內容指園方要求主辦單位填寫補充資料的申請表格,因園區電腦技術問題未成功送達。啟德體育園翻查紀錄後懷疑該電郵為偽造,於是報警求助,警方於1月16日以涉嫌「虛報有人犯案」及「行使虛假文書」,拘捕宏美集團行政總裁。原來其人除涉嫌偽造園區拒絕其場地申請之電郵外,亦於1月11日向警方報案,聲稱被記者以電郵勒索1,000萬港元。而該兩封電郵均已被警方發現為偽造。
常言「打鐵還須自身硬」。使用傳媒施壓,絕對是一把雙刃劍。如果投訴者並非有理一方,更非無懈可擊的話,刻意將事件曝光,反而自招更大的輿論壓力。所以除非有理且部署得宜,否則實不應輕易用傳媒施壓之伎倆。
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