（香港文匯網記者 胡永愛）作為連接深圳和香港的重要陸路口岸，深圳福田口岸以其便利的基礎設施及高效的通關服務，深受出入境旅客的青睞，入境人士服務需求量大。近日，福田口岸入境服務中心（下稱「入境服務中心」）正式對外啟用。

據介紹，福田口岸入境服務中心選址福田口岸的2號門出口處，方便入境人士享受其服務。外觀設計上，採用香港紫荊花的紫色主題，門口設置了福田人熟悉的「福氣家族」成員「福氣」，體現了深港融合的特點。

入境服務中心由港方專業團隊運營，配有AI智能交互系統、種類多樣的便利化信息手冊和宣傳視頻，為入境人士提供現場辦理政務、金融、電訊、諮詢、文旅推介、宣傳展示等六方面13項服務。

另外，入境服務中心引入銀行機構、通訊運營商，提供現場辦理銀行卡、電話卡、開通在線支付渠道等特色服務，入境人士「初來乍到」的痛點難點得到精準解決。「以前朋友第一次來深圳，我要帶他跑好幾個地方開銀行卡、辦電話卡。現在，一出口岸就可以一站式解決，實在太方便了！」多位打卡服務中心的香港遊客表示，回去後一定要向親朋好友大力推薦。

建立健全全域入境服務中心服務體系

為了讓入境人士能在福田，便捷享受高質量服務，福田區採取四項措施推動建立健全「全域入境服務中心服務體系」，打造最靠前的服務標杆。建立福田口岸入境服務中心，同時掛牌成立深圳全市首個口岸區域「僑胞之家」，為所有入境人士提供全方位的「最先一公里」服務。

搭建最廣泛的服務網絡。全力建設「1+4+10+N」全域服務網絡，其中福田口岸入境服務中心作為「1」，河套e站通、GoGBA港商服務站、未來推動建成的皇崗口岸、1號通道服務站作為「4」，各街道港人服務中心作為「10」，各入境人士聚集地服務點作為「N」，實現資源共享、服務互通、各有側重。

配套最有力的政策指引。出台《港澳居民福田一冊通2.0版》《外籍人士服務便利化指引手冊》等面向港澳台及海外人士的便利化指引，提升服務針對性。

實現最高效的迭代完善。以AI+人工等方式密切關注入境人士諮詢量大的問題、索取量多的指引手冊，全面掌握記錄入境人士的服務需求和意見建議，了解人員消費動向、流動趨勢等，定期完善服務中心運營策略，着重提升入境人士服務體驗。

「跨境消費服務包」帶來消費福利

為歡迎入境人士來深過年，深圳福田區重磅推出「跨境消費服務包」，發布一系列消費福利。其中，包括出台《福田區跨境消費服務指南》，發布福田區獲批的首家離境退稅「即買即退」購物中心、離境退稅門店信息、「福田歡樂購」口岸商圈免費接駁專線等，為境外人士提供高效、便捷、多元的消費服務場景。春節期間，福田區還聯合各大商圈推出多重優惠驚喜，包括10000份新年周邊免費領、餐飲團單低至5折起等，誠摯歡迎入境人士「來福田、聚福氣、迎新春」。