方　芳

60歲的親戚退休後不肯帶孫，轉行做了保安，雖然是公公婆婆級的長輩，但年齡不算老，公公做工廈的保安員，婆婆則是停車場的保安員。我們奇怪，幾十歲人「唔睇得」又「唔打得」，捉賊又「唔跑得」，手無縛雞之力，有什麼條件做保安？他們笑說，讀個課程考個保安牌便可以了，平日工作只是巡邏、登記之類，有賊就報警，公司也不會期望他們去捉賊。

然而，也不是所有保安都是上述簡單工作的，也有全情投入還有過之而無不及。最近一宗萬寧保安捉錯賊事件，便衣女保安誤會女顧客盜竊，追出箍頸拉回店內調查，事件令社會譁然，作為顧客被屈盜竊，已經很受侮辱了，何況還遭受武力對待？警方已將此事列為普通襲擊。事件令萬寧損了聲譽，很快啟動公關危機處理，向事主道歉之餘，還立即更換保安公司。

20多年前，本人也碰上過類似事件，那是發生在灣仔的連鎖超市，當時的超市還沒有裝上閉路電視，只有門口的感應器。那一次付款後，門口的感應器響起，本人為證清白，重返收銀處，主動開袋讓其檢查（原來法律上市民有權拒絕搜袋），袋內有之前已用了一半的香口糖，可能因為去磁問題，而感應器又太敏感，很明顯是科技上的誤區，保安不成熟、也不禮貌，連聲「呵！呵！呵！」意思是「仲唔捉到你？」法律上若保安沒有任何證據，一口咬定市民是「賊」，而字眼又帶有侮辱性，或有機會涉及誹謗，當年投訴意識不強，也沒去計較什麼不禮貌待遇，雖然超市經理很快就明確是誤會了，經此一役，對這超市有了戒心，日後也沒有再去幫襯。

現在零售店感應器更完善了，還有閉路電視監控，想不到的是，保安常在你左右，還是便衣的；零售店防盜竊是有需要，有些是有心盜竊，有些是長者健忘，但也不能當所有顧客有賊心，保安在這方面是需要加強訓練的。　

保安行使責權有幾大？近日已有討論，原來保安與一般市民無異，面對懷疑罪案，不能使用不合比例的武力，保安對市民箍頸，容易令對方受傷，很難被視為「正當武力」；在店舖內的調查，要在合理時間內和具合法目的，保安知分寸，報警就是最好的處理方法。